مهارات البيع والتسوق

مهارات البيع والتسوق 

قبل البدء عن التحدث عن مهارات البيع والتسوق يجب أولا ان نتعرف علي تعريف التسوق واهميته
ما هو التسويق؟

عمليه التسويق هي مجموعه من الانشطه التي تقوم بيها الافراد او الشركات او المؤسسات بهدف تسهيل المبادلات بين البائع والمشتري علي حسب ظروف السوق

ويكون التركيز في عمليه التسويق  علي احتياجات العملاء فهم الهدف الأساسي وشريان الحياه خلال عمليه البيع والشراء ويكون الهدف الرئيسي هو إرضاء هذه الاحتياجات وبالتالي يتم تحقيق أهداف الافراد والشركات والمؤسسات فيها من خلال حجم المبيعات.

 وهذا يحتاج الي مجهود وتعلم لفن ومهارات عمليه البيع والتسوق لكي تتم بنجاح

 ومن هنا يتضح لنا ان عمليه التسويق تقوم علي الجهود الاتيه

•    التعرف علي مستوي العملاء المستهدفين.

•   دراسة سلوكيتهم  العامه وانشطتم اليوميه .

•   التعرف علي أهدافهم وطموحاتهم واحلامهم

• بذل المجهود  لانتاج السلع وتوفر الخدمات التي توفر لهم احتياجتهم المناسبه وفي الوقت المناسب مع الاهتمام بالجوده التي تتلائم مع المتهدفين من العملاء

• بذل المجهود في الإعلان لتوصيل المعلومه الي العملاء وسيتم مناقشه هذه النقطة منفرده فيما بعد

• المحاولات المستمرة لتوفير  السلع والخدمات للعملاء بأسعار مناسبه لهم بحيث يتحقق هدف العميل مع تحقيق أرباح وتحقيق اهداف المؤسسات والشركات

• انشاء حلقات وصل بين العميل والمؤوسسه او الشركه وتوافر خدمه ما بعد البيع لحل أي مشكله او عطل

• ومن اهم مهارات البيع والتسويق الاهتمال بوجود وسائل اتصال مع العملاء بعد الاستفادة من الخدمه او شراء السلع وذلك لقياس رضاء العملاء والمحاوله المستمرة في الوصول الي اعلي درجات الرضا

• الاهتمام بالحفاظ علي العملاء القداما والسعي المستمر في  إضافة عملاء جدد لكي يستمر نجاح المؤسسه وتستمر عمليه البيع والشراء بعد اتقان هذه المهارات واستخدامها في  عمليه البيع والتسوق

وما هو فن البيع مهارات البيع والتسوق  ؟

هو الإعلان عن المنتج وهو الخطوة الاولي في عمليه البيع والشراء ولا بد من توافر شروط اساسيه في الإعلان وبدونه لن يعرف المستهلك أنك  علي سبيل المثال قد افتتحت مشروعك ما لم تصل إليه و تخبره بذلك، كذلك فلن يعرف نوعية السلع التي تنتجها و تشكيلتها و أسعارها

و يكون الإعلان ناجحا إذا توافر فيه الشروط الاتيه

• إثارة الاهتمام.

• إيجاد الرغبة.

• يوجه نحو الفعل (الشراء)

والان حان وقت تحديد  السمات الاساسيه والخطوات الاولي في تعلم مهارات البيع والتسوق وتحديد افضل مبيعات في اسرع وقت واقل مجهود يجيب عليك

• أولا:    التخطيط الجيد :

يجب  لمن أراد ان يعمل في مجال البيع والتسوق ان يكون لديه خطة واضحة ومكتوبة لتحقيق هدفك، فاذا كنت تبيع من خلال البيع المباشر مثلا فعليك أن تقوم بكتابة كل المقابلات التى سوف تجريها ومواعيدها وأن تكون على معرفه بشخصية من سوف تقابلهم فمن خلال معرفتك لشخصية ضيفك ستسطيع أن تدخل اليه بطريقه تقنعه وتدفعه الى شراء منتجك.

• ثانيا:   إهتم بمظهرك بشدة:

الإنطباعات الأولى تدوم، لذا إحرص دائما على أن يكون اول إنطباع عنك أنك إنسان أنيق ومهذب، ولا تجعل الابتسامة تزول من على وجهك لتكون هي البداية الناجحة لعمليه البيع .

•   ثالثا كن واثق فى نفسك :

إذا كنت تريد أن تحقق مبيعات لمنتجك فمن أهم مهارات فن البيع  والتسوق هو أن تكون واثق فى نفسك أثناء تقديمك للمنتج، فيجب عليك أن لا تجعل العميل يعتقد بأنك مضغوط او متوتر لتحقيق البيع وان البيع هو هدف الأساسي ، فهذه النقطه تجعله ينفر من المنتج .ثقتك فى نفسك  وفي منتجك او الخدمه المقدمه أثناء عرض المنتج تشجع العميل على اتخاذ قرار الشراء في اسرع وقت . وأيضا ابقى عينك دائما فى عين العميل وحاول أن تحسن من أجواء الحوار أثناء تقديمك للعرض ولا تنسى أن يكون عرضك مختصرا وموقنعا حتى لا تصيبه بالملل ويتفقد اهتمامه.

•   رابعا  إعرف متطلبات العميل :

من أهم المهارات البيع والتسويق الاساسية  هو الحديث المسبق مع العميل عن إهتماماته , تخصصاته , اعماله ، بحيث يمكنك توقع ما يريد او الخدمات التي يحتاج لها قبل الحديث . فلا يعقل أن تقوم مثلا بمحاولة إقناع عميل بشراء كرة سله وهو غير مهتم بهذه الرياضة أصلا.

                           تم

الكلمات البحثيه : مهارات البيع والتسوق, دورات تدربية,دورات تدربية فى الكويت,معاهد تدربية,معهد انفوتك للتدريب الاهلى